Zamówienia – Najczęściej zadawane pytania

Jakie są koszty wysyłki?

W sklepie Anna&Piotr wysyłka jest zawsze darmowa, bez względu na wartość zamówienia.

Jakie są czasy dostawy?

• Przetwarzanie zamówienia: po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1–3 dni robocze na jego przygotowanie.

• Zamówienia weekendowe: zamówienia złożone w piątek wieczorem lub w weekend mogą być przetwarzane nieco dłużej.

• Dostawa: po przetworzeniu zamówienia paczka jest natychmiast wysyłana. Dostawa trwa zazwyczaj 11–13 dni roboczych (w zależności od miejsca doręczenia).

Czy otrzymam potwierdzenie zamówienia?

Tak, po każdym potwierdzonym zamówieniu wysyłamy wiadomość e-mail z numerem zamówienia.

Czy mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Tak, możesz zmodyfikować lub anulować swoje zamówienie, wysyłając e-mail na adres: info@anna-piotr.pl do godziny 17:00 tego samego dnia, w którym zostało złożone zamówienie.

Prosimy o podanie:

• imienia i nazwiska,

• numeru zamówienia,

• daty złożenia zamówienia.

Uwaga: jeśli zamówienie zostało już przetworzone, anulowanie jest możliwe tylko poprzez jego zwrot po otrzymaniu.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Po złożeniu zamówienia otrzymasz e-mail potwierdzający wraz z linkiem do śledzenia przesyłki.

• Kliknij w link, aby sprawdzić status paczki w czasie rzeczywistym.

• Możesz również zalogować się na naszej stronie i sprawdzić status w zakładce „Historia zamówień”.

---

Metody płatności w sklepie internetowym

Jakie metody płatności akceptujemy?

• PayPal

• Karta kredytowa (American Express, MasterCard, Maestro, VISA)

• Bezpieczna płatność online

Czy zakupy w sklepie Anna&Piotr są bezpieczne?

Tak, zakupy w naszym sklepie są w 100% bezpieczne.

• Wszystkie dane przesyłane są za pomocą szyfrowania SSL, co uniemożliwia dostęp osobom niepowołanym.

• Twoje dane osobowe są chronione i nigdy nie są udostępniane osobom trzecim bez Twojej zgody.

• Spełniamy wszystkie wymogi dotyczące ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych.

---

Polityka zwrotów

Jaka jest polityka zwrotów?

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony ze swojego zakupu. Masz prawo do zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni od jego otrzymania.

• Zwrócimy pełną kwotę (z wyłączeniem kosztów odesłania przesyłki).

• Zwrot pieniędzy nastąpi po otrzymaniu produktu w dobrym stanie, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.

Szczegółowe zasady znajdziesz w naszej Polityce zwrotów.